事務員

事業所・事務員

お客様あっての私たちなのですから、
笑顔と笑声を忘れず、常に“ありがとう”の気持ちで。

事業所内で、介護保険、お客様への利用料の請求業務、電話・来客対応、各種報告業務などを行っています。1日に全員のお客様とお話しすることは難しいのですが、お客様あっての私たちスタッフですので、毎日気持ちよく過していただくために笑顔と笑声を忘れず、常に“ありがとう”の気持ちを持って接しています。毎回ご挨拶程度しかできなくても、名前を覚えていただきお客様の方から事務所まで来て声をかけていただくことがあります。そういう時は、私もすごく心が癒されます。ある時、お客様から「ここへ来て、あんたの顔を見ると元気が出る」とおっしゃっていただきました。一人でもお客様に元気を与えることができたことを嬉しく思いました。小さな出来事ですが、私にとってはすごくありがたい言葉でした。

一見、介護施設とは思えない外観で、来訪された方からも「すごいですね！」とか「いつも綺麗ですね！」とお褒めのお言葉をいただくことがよくあります。そう思っていただけるのは、常に前進している会社の理念を理解し、お客様のことを一番に考え、サービスの向上に努めるスタッフばかりだからです。良いサービスを提供するために一緒にたくさん話し合う場を設け、意見を出し合いながらサービスに繋げていく姿は一丸となっているように思います。アルフィック十日市は開設して７年目を迎えましたが、今まで最優秀事業所賞を受賞したことがありません。近い将来にぜひ実現したいです 。

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総務部・事務員

満足していただけるサービスを求めて常に進化する、
人間力で創られている会社、それがアール・ケアです。

アール・ケアでは、お客様にご満足いただけるサービスを提供するよう全力で取り組んでいますが、その最高のサービスを提供するには、まずスタッフの心が豊かでなければ実現できません。そのためには、スタッフの皆さんが働きやすい環境を整え、また、会社の経営を担う役員の皆さんがより業務に集中できるように日々気を配り、自分たちの仕事がお客様のご満足に繋がっていると感じることが重要だと思っています。また、本社総務という仕事柄、役員の補佐業務に携わることも多く、近くで会社の成長や進化を感じられます。役員をはじめ、各スタッフがバイタリティにあふれ、ヒューマンスキルの高い人たちばかりです。もちろん施設のハード面も魅力のひとつですが、どこにも負けない魅力だと感じるのは、人間力です。それぞれの施設が人間力によって創られていると思います。それは、直接お客様と接する施設のスタッフだけではなく、内勤のスタッフに至っても言えることだと思います。

また、私はワーキングマザーなので、子供にとって自慢の母親になることを目標にしています。子育てをしながら仕事をすることに悩むこともあります。しかし、一人の女性として輝いていたい。一人の人間として周りから認められるようになりたいという思いがあり、仕事との両立に挑戦しています。出産・子育てをハンディに感じさせないワーキングマザーとして、輝き続ける女性でありたいと思います。その姿をいつか子供にも認めてもらえると嬉しいですね。